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HABLAN DE NOSOTRAS
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué tengo que hacer si he puesto mal la dirección de entrega?
Si deseas actualizar la dirección de entrega, puedes hacerlo cómodamente desde nuestra web, accediendo al apartado “Seguimiento”. Introduciendo tu número de pedido y el código postal, podrás modificar los datos de envío de forma directa.Te dejamos el acceso aquí para mayor comodidad:
https://track.bigblue.co/gortari. Este cambio está disponible siempre que el pedido no haya entrado aún en fase de preparación o expedición, ya que a partir de ese momento queda integrado en nuestro proceso logístico.
¿Dónde puedo seguir mi pedido?
Puedes hacer el seguimiento aquí:
https://track.bigblue.co/gortari
¿Se aceptan cambios y devoluciones?
Sí. Dispones de 14 días naturales para solicitar cambios o devoluciones.
¿Cuál es el tiempo de envío?
El tiempo de envío es de 2-5 días con envío estándar y 1-2 días en el envío express.
¿Hacéis envíos fuera de la península?
Sí, dentro de España. Los envíos fuera de la península pueden tardar más y estar sujetos a tarifas adicionales y gestión aduanera según el destino.
¿Cómo debo cuidar el bolso?
Para mantener la piel natural en óptimas condiciones, te recomendamos evitar el contacto prolongado con agua. Guárdalo en su bolsa protectora cuando no lo uses y límpialo con un paño suave y seco para conservar su belleza.
¿Volverá a estar disponible si se agota?
Cuando un modelo se agota, no siempre se repone. Si hay reposiciones o nuevos colores, lo anunciamos primero por email y en nuestra cuenta oficial de Instagram. ¡Sigue nuestras redes para estar al tanto!
¿De qué material está hecho el bolso?
Nuestro bolso está confeccionado en piel natural de alta calidad, cuidadosamente seleccionada para garantizar durabilidad y un acabado impecable.
¿Cómo sé que estoy comprando en la web oficial?
La única web oficial para comprar nuestros productos es esta. Además, @gortaristudio es la única cuenta oficial en Instagram. No vendemos a través de otras plataformas ni perfiles, así que compra siempre con confianza.